Willkommen bei den Stiers

Sterbefall im Pflegeheim oder Krankenhaus: Wahl des Bestatters für die Hinterbliebenen frei!

Trauerhilfe Stier — Fri, 06 Jan 2012 07:17:18 +0000

Bei der Bestatterwahl nach Sterbefällen in Heimen oder Krankenhäusern fühlen sich Hinterbliebene oft übergangen. Ohne ihr Wissen beauftragen die Einrichtungen einen Bestatter, um den Verstorbenen abzuholen. Über alle weiteren Schritte müssen jedoch die Hinterbliebenen entscheiden. Die freie Wahl des Bestatters ist dabei erlaubt, wird aber immer wieder erschwert. Nur klare Absprachen im Vorfeld helfen. Derzeit häufen sich bei der Verbraucherinitiative Aeternitas die Beschwerden von Angehörigen, die sich übergangen fühlen.

Lesen Sie mehr dazu bei Aeternitas: Direkt zum Artikel – der Verein empfiehlt die Trauerhilfe Stier als guten Bestatter.

Sie haben Fragen zum Thema Bestattungsvorsorge und vertragliche Regelung zu Lebzeiten? Sprechen Sie uns gerne an, wir beraten Sie persönlich.

Freie Trauerredner bei Trauerhilfe Stier Karlsruhe

Trauerhilfe Stier — Sun, 06 Nov 2011 10:02:47 +0000

BNN Hardtausgabe am 6.11.2001

Zum 85. Geburtstag von Elisabeth Kübler-Ross

Trauerhilfe Stier — Tue, 28 Jun 2011 09:32:48 +0000

Am 8. Juli wäre Elisabeth Kübler-Ross 85 Jahre alt geworden.

Die 2004 verstorbene Psychiaterin befasste sich mit dem Tod, dem Umgang mit Sterbenden, aber auch mit Trauer und Trauerarbeit und gilt als Begründerin der Sterbeforschung.

Bereits 1969 zeigte sie in ihrem Buch „On Death and Dying“, das 1971 in Deutschland unter dem Titel „Interviews mit Sterbenden“ erschien, Wege zu einem menschlicheren Umgang mit sterbenden und trauernden Menschen auf.

Mit dieser Publikation gelang es ihr, eine Diskussion zu entfachen, die entscheidend dazu beigetragen hat, das Tabu-Thema Tod in die Öffentlichkeit zu bringen.

Aufgabe.

Trauerphasen

Phasen- und zielorientierte Modelle des Trauerprozesses

Elisabeth Kübler-Ross beschrieb 1969 fünf Phasen des Sterbens. Da das ein Trauerprozess ist, wurde ihr Phasenmodell auch in der Trauerbegleitung verwendet. 1970 legten John Bowlby und Collin Murray Parkes ein vierphasiges Modell vor, das 1982 von Verena Kast mit dem Modell von Kübler-Ross verschmolzen und – unter Einbezug von Elementen der analytischen Psychologie – zu einem ebenfalls vierphasigen Modell verarbeitet wurde. 1972 hatte Yorick Spiegel bereits ein psychoanalytisch orientiertes Modell der Trauerphasen vorgelegt. J. William Worden legte 1982 ein Modell vor, das aus vier Aufgaben der Trauerarbeit bestand und nicht als Phasenmodell zu verstehen ist. Dieses entwickelte er 1991 und 1996 weiter und ergänzte es um eine fünfte Aufgabe.

Trauerprozess in vier Phasen nach Kast

Diese Einteilung erfolgt nach Verena Kast und basiert auf Empfehlungen von John Bowlby und Collin Murray Parkes. Diese Theorien rund um den Trauerprozess von Verena Kast lehnen sich stark an das Modell der Sterbephasen von Kübler-Ross an und unterscheiden vier Phasen, die meist sukzessive und natürlich nicht streng voneinander getrennt ablaufen.

Erste Phase

Nicht-Wahrhaben-Wollen: Der Verlust wird verleugnet, der oder die Trauernde fühlt sich zumeist empfindungslos und ist oft starr vor Entsetzen: „Es darf nicht wahr sein, ich werde erwachen, das ist nur ein böser Traum!“ Die erste Phase ist meist kurz, sie dauert ein paar Tage bis wenige Wochen.

Zweite Phase

Aufbrechende Emotionen: In der zweiten Phase werden durcheinander Trauer, Wut, Freude, Zorn, Angstgefühle und Ruhelosigkeit erlebt, die oft auch mit Schlafstörungen verbunden sind. Eventuell setzt die Suche nach einem oder mehreren „Schuldigen“ ein (beispielsweise Ärzte, Pflegepersonal). Der konkrete Verlauf der Phase hängt stark davon ab, wie die Beziehung zwischen den Hinterbliebenen und dem Verlorenen war, ob zum Beispiel Probleme noch besprochen werden konnten oder ob viel offen geblieben ist. Starke Schuldgefühle im Zusammenhang mit den Beziehungserfahrungen können bewirken, dass man auf dieser Stufe stehenbleibt. Das Erleben und Zulassen aggressiver Gefühle hilft dem Trauernden dabei, nicht in Depressionen zu versinken. Weil in unserer Gesellschaft Selbstbeherrschung ein hoher Wert ist und abhängig von familiären und gesellschaftlichen Prägungen sogar die Tendenz bestehen kann, Trauer ganz zu verdrängen, bestehen oft große Schwierigkeiten, diese Phase zu bewältigen. Indem die adäquaten Emotionen auch tatsächlich erlebt und zugelassen werden, kann die nächste Trauerphase erreicht werden.

Dritte Phase

Suchen, finden, sich trennen: In der dritten Trauerphase wird der Verlorene unbewusst oder bewusst „gesucht“ – meistens, wo er im gemeinsamen Leben anzutreffen war (in Zimmern, Landschaften, auf Fotos, auch in Träumen oder Phantasien …). Mit der Wirklichkeit konfrontiert, muss der oder die Trauernde immer wieder lernen, dass sich die Verbindung drastisch verändert hat.

Der Verlorene wird bestenfalls zu einem „inneren Begleiter“, mit dem man durch inneren Dialog eine Beziehung entwickeln kann. Im schlechteren Fall lebt der Trauernde eine Art Pseudoleben mit dem Verlorenen, nichts darf sich ändern, der Trauernde entfremdet sich dem Leben und den Lebenden. Wenn der Verlorene aber zu einer inneren Person wird, die sich weiterentwickeln und verändern kann, wird die nächste Phase der Trauerarbeit erreicht. Besonders hilfreich erweist sich, wenn in dieser Phase des Suchens, des Findens und des Sich-Trennens auch noch ungelöste Probleme mit der verlorenen Person aufgearbeitet werden können. Bisweilen kommt es in der dritten Phase auch zu Wutausbrüchen.

Vierte Phase

Neuer Selbst- und Weltbezug: In der vierten Phase ist der Verlust soweit akzeptiert, dass der verlorene Mensch zu einer inneren Figur geworden ist. Lebensmöglichkeiten, die durch die Beziehung erreicht wurden und die zuvor nur innerhalb der Beziehung möglich gewesen sind, können nun zum Teil zu eigenen Möglichkeiten werden.

Neue Beziehungen, neue Rollen, neue Verhaltensmöglichkeiten, neue Lebensstile können möglich werden. Dass jede Beziehung vergänglich ist, dass alles Einlassen auf das Leben an den Tod grenzt, wird als Erfahrung integrierbar. Idealerweise kann man sich dann trotz dieses Wissens auf neue Bindungen einlassen, weil man weiß, dass Verluste zu ertragen zwar schwer, aber möglich ist und auch neues Leben in sich birgt.

[Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Trauer]

Trauerhilfe Stier misst Kundenzufriedenheit

Trauerhilfe Stier — Tue, 28 Jun 2011 09:17:39 +0000

Trauerhilfe Stier in Karlsruhe hat ein System zur Messung der Kundenzufriedenheit eingeführt – nicht wirtschaftliche Kennzahlen stehen bei der täglichen Arbeit im Vordergrund sondern die Frage an bisherige Kunden: Würden Sie uns weiterempfehlen?

Mit dieser strategischen Entscheidung wird das Ziel dokumentiert, sich in erster Linie an der Zufriedenheit betreuter Kunden in einem Trauerfall und bei Bestattungsvorsorge zu orientieren und dies systematisch zu verbessern. Durch die Ermittlung des Net Promoter Score, kurz: NPS, wird die Wahrscheinlichkeit gemessen, mit der bisherige Kunde eine Weiterempfehlung für das Unternehmen sowie die dort erbrachten Dienstleistungen aussprechen werden.

Mit diesen Auswertungen wird gewährleistet, dass jede Kundenbetreuung dazu führt, mögliche Schwachstellen aufzudecken und langfristig die Beratungs- und Betreuungsleistug zu verbessern.

Armin Stier ist neues Vorstandsmitglied im Infocenter Karlsruhe

Trauerhilfe Stier — Mon, 07 Feb 2011 11:36:21 +0000

Armin Stier wurde am 28. 01. 2011 in den Vorstand des Infocenter Karlsruhe gewählt – hier mehr erfahren über noch mehr Engagement für die Trauer- und Bestattungskultur in Karlsruhe

Schaufenster-TV

Trauerhilfe Stier — Tue, 13 Apr 2010 09:52:27 +0000

Um mehr als nur ein paar Plakate oder Poster ins Schaufenster zu hängen und einen größeren Überblick über unsere Leistungen und Angebote dokumentieren zu können, haben wir einen Film produziert, der Passanten und Interessierten viele Informationen bietet.

Schauen Sie doch mal vorbei und lassen Sie uns wissen, wie er Ihnen gefällt.

Beratungs- und Informationszentrum

Trauerhilfe Stier — Mon, 01 Mar 2010 09:28:27 +0000

Schaufenster bei Nacht

Seit dem 1. März ist unser Beratungs- und Informationszentrum in der Haid-und-Neustraße 36 gegenüber dem Hauptfriedhof in Karlsruhe geöffnet.

Auch hier stehen wir Ihnen nun für alle Fragen rund um den letzten Abschied zur Verfügung – egal, ob als Vorsorge in eigener Sache oder im Trauerfall.
Für Trauerfeiern und ein anschließendes Trauercafé steht Ihnen nach wie vor unser Stammhaus in der Gerwigstraße 10 zur Verfügung.

Gern beraten wir Sie über alle Möglichkeiten individueller Abschiednahmen.

Willkommen zur Neueröffnung – 27.02. 13 Uhr

Trauerhilfe Stier — Wed, 24 Feb 2010 08:16:28 +0000

Die Umbaumaßnahmen sind in Kürze abgeschlossen – unsere neue Filiale also bald fertig. Freuen Sie sich mit uns auf den Start unseres Beratungs- und Informationszentrum direkt gegenüber dem Hauptfriedhof.

Besuchen Sie uns am Samstag, dem 27. Februar, ab 13 Uhr zur Eröffnung unserer neuen Filiale in der Haid-und-Neu-Straße 36.

Und ab dem 1. März stehen wir Ihnen dann auch hier täglich mit Rat und Tat zur Verfügung.

Unser Anliegen ist es, hier als kompetenter Ansprechpartner vor Ort zu sein. Denn immer häufiger haben Menschen Fragen oder sind in diesen Fachthemen unsicher, scheuen aber den Weg in ein Bestattungsinstitut.
Wir sind also für Sie da: Nicht nur im Trauerfall, sondern auch rein informativ in allen Fragen rund um den letzten Abschied.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

Neues Anzeigenmotiv: Todsicher

Trauerhilfe Stier — Wed, 10 Feb 2010 06:53:13 +0000

Anzeigenmotiv

… ist im Leben eigentlich nichts – nur der Tod. Wer sich zu Lebzeiten mit dem eigenen dereinstigen Ableben beschäftigt, handelt verantwortungsvoll und selbstbestimmt.

Bestattungsvorsorge entlastet Angehörige und sichert eigene Wünsche. Wir bieten Ihnen jetzt ein weiteres Stück Sicherheit: die Bestattungsvorsorge mit Preisgarantie – ohne Nachberechnung, mit Sicherung von Friedhofsgebühren (Stadt Karlsruhe) und allen restlichen Kosten (Treuhand). Sprechen Sie uns an: (07 21) 9 64 60 10.

In 2010 starten wir mit einem neuen Anzeigenmotiv: Todsicher
Bestattungsvorsorge ist schon lange ein großes Thema – wollen doch immer mehr Menschen ihren dereinstigen Abschied planen und finanziell absichern. Für unsere Leistungen als Bestatter ist das seit jeher unkritisch. Vage waren lediglich die Kosten Dritter, also speziell die Grabkosten, die wir ja nicht beeinflussen können.

Wir bieten jetzt ein weiteres Stück Sicherheit: Bestattungsvorsorge mit Preisgarantie – ohne Nachberechnung, mit Sicherung von Friedhofsgebühren (Stadt Karlsruhe) und allen restlichen Kosten (Treuhand).

Wer sich also zu Lebzeiten mit dem eigenen dereinstigen Ableben beschäftigt, handelt nicht nur verantwortungsvoll und selbstbestimmt, sondern entlastet seine Angehörige und sichert eigene Wünsche. Interesse?
Sprechen Sie uns an: (07 21) 9 64 60 10.

Neues Ladengeschäft

Trauerhilfe Stier — Sat, 21 Nov 2009 13:00:41 +0000

Die Spatzen pfeifen es schon seit langem von den Dächern: Trauerhilfe Stier hat gegenüber des Karlsruher

Vielen Karlsruhern ist die Fassade bakannt - bald mit neuem Inhalt

Hauptfriedhofs in der Haid-und-Neu-Straße 36 ein Ladengeschäft angemietet. Eröffnung wird Anfang 2010 sein.
Manche Karlsruher werden sich nun wundern, denn unsere Stammhaus ist doch nur wenige Minuten entfernt in der Gerwigstraße 10.

Unser Bestreben ist es, nicht einfach nur ein Schaufenster mit einem Plakat und einer möglichst großen Telefonnummer vollzukleistern und den Laden somit nur für Werbung zu mißbrauchen.

Im Gegenteil: Wir erarbeiten aktuell ein Konzept, dass speziell Friedhofsbesuchern und Passanten aber auch allen anderen Interessierten eine Anlaufstelle sein soll, wohin man sich mit Fragen, Sorgen und Anregungen wenden kann. Und wem die „Schwelle“ über die Tür eines Bestattungsinstituts „zu hoch“ ist, der wird in diesem Informations- und Beratungszentrum bald eine angenehme Atmosphäre vorfinden, um bei einer Tasse Kaffee in einem netten, unverbindlichen Gespräch Informationen zu erhalten und Fragen professionell beantwortet zu bekommen. Egal ob es um einen Sterbefall geht oder Fragen die eigene Bestattungsvorsorge betreffend – „Hier werden Sie geholfen.“
Sobald der Eröffnungstermin steht, werden Sie hier weitere Details erfahren. Besuchen Sie unser Internettagebuch bald wieder.

Ihr Kurt Stier.