Trauerhilfe Stier in Karlsruhe hat ein System zur Messung der Kundenzufriedenheit eingeführt – nicht wirtschaftliche Kennzahlen stehen bei der täglichen Arbeit im Vordergrund sondern die Frage an bisherige Kunden: Würden Sie uns weiterempfehlen?

Mit dieser strategischen Entscheidung wird das Ziel dokumentiert, sich in erster Linie an der Zufriedenheit betreuter Kunden in einem Trauerfall und bei Bestattungsvorsorge zu orientieren und dies systematisch zu verbessern. Durch die Ermittlung des Net Promoter Score, kurz: NPS,  wird die Wahrscheinlichkeit gemessen, mit der bisherige Kunde eine Weiterempfehlung für das Unternehmen sowie die dort erbrachten Dienstleistungen aussprechen werden.

Mit diesen Auswertungen wird gewährleistet, dass jede Kundenbetreuung dazu führt, mögliche Schwachstellen aufzudecken und langfristig die Beratungs- und Betreuungsleistug zu verbessern.

Schaufenster bei Nacht

Seit dem 1. März ist unser Beratungs- und Informationszentrum in der Haid-und-Neustraße 36 gegenüber dem Hauptfriedhof in Karlsruhe geöffnet.

Auch hier stehen wir Ihnen nun für alle Fragen rund um den letzten Abschied zur Verfügung – egal, ob als Vorsorge in eigener Sache oder im Trauerfall.
Für Trauerfeiern und ein anschließendes Trauercafé steht Ihnen nach wie vor unser Stammhaus in der Gerwigstraße 10 zur Verfügung.

Gern beraten wir Sie über alle Möglichkeiten individueller Abschiednahmen.

Anzeigenmotiv

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… ist im Leben eigentlich nichts – nur der Tod. Wer sich zu Lebzeiten mit dem eigenen dereinstigen Ableben beschäftigt, handelt verantwortungsvoll und selbstbestimmt.

In 2010 starten wir mit einem neuen Anzeigenmotiv: Todsicher
Bestattungsvorsorge ist schon lange ein großes Thema – wollen doch immer mehr Menschen ihren dereinstigen Abschied planen und finanziell absichern. Für unsere Leistungen als Bestatter ist das seit jeher unkritisch. Vage waren lediglich die Kosten Dritter, also speziell die Grabkosten, die wir ja nicht beeinflussen können.

Wir bieten jetzt ein weiteres Stück Sicherheit: Bestattungsvorsorge mit Preisgarantie – ohne Nachberechnung, mit Sicherung von Friedhofsgebühren (Stadt Karlsruhe) und allen restlichen Kosten (Treuhand).

Wer sich also zu Lebzeiten mit dem eigenen dereinstigen Ableben beschäftigt, handelt nicht nur verantwortungsvoll und selbstbestimmt, sondern entlastet seine Angehörige und sichert eigene Wünsche. Interesse?
Sprechen Sie uns an: (07 21) 9 64 60 10.

Die Spatzen pfeifen es schon seit langem von den Dächern: Trauerhilfe Stier hat gegenüber des Karlsruher

Vielen Karlsruhern ist die Fassade bakannt - bald mit neuem Inhalt

Hauptfriedhofs in der Haid-und-Neu-Straße 36 ein Ladengeschäft angemietet. Eröffnung wird Anfang 2010 sein.
Manche Karlsruher werden sich nun wundern, denn unsere Stammhaus ist doch nur wenige Minuten entfernt in der Gerwigstraße 10.

Unser Bestreben ist es, nicht einfach nur ein Schaufenster mit einem Plakat und  einer möglichst großen Telefonnummer vollzukleistern und den Laden somit nur für Werbung zu mißbrauchen.

Im Gegenteil: Wir erarbeiten aktuell ein Konzept, dass speziell Friedhofsbesuchern und Passanten aber auch allen anderen Interessierten eine Anlaufstelle sein soll, wohin man sich mit Fragen, Sorgen und Anregungen wenden kann. Und wem die „Schwelle“ über die Tür eines Bestattungsinstituts „zu hoch“ ist, der wird in diesem Informations- und Beratungszentrum bald eine angenehme Atmosphäre vorfinden, um bei einer Tasse Kaffee in einem netten, unverbindlichen Gespräch Informationen zu erhalten und Fragen professionell beantwortet zu bekommen. Egal ob es um einen Sterbefall geht oder Fragen die eigene Bestattungsvorsorge betreffend – „Hier werden Sie geholfen.“
Sobald der Eröffnungstermin steht, werden Sie hier weitere Details erfahren. Besuchen Sie unser Internettagebuch bald wieder.

Ihr Kurt Stier.